Бизнес-процессы в Битрикс24: автоматизация рутинных задач
Что такое бизнес-процессы в Битрикс24
Бизнес-процессы в Битрикс24 — это настраиваемый конструктор автоматизации, который выстраивает повторяющиеся действия компании в цепочку по заданному алгоритму. Каждый шаг процесса выполняется автоматически или передаётся нужному сотруднику: система ставит задачи, отправляет уведомления, согласует документы и контролирует сроки без ручного контроля.
Чем бизнес-процессы отличаются от роботов и триггеров
В отличие от роботов и триггеров, которые работают только внутри карточек CRM, бизнес-процессы поддерживают ветвления по условиям, циклы, параллельные шаги и многоэтапные согласования. Они работают во всех разделах Битрикс24: в CRM, универсальных списках, на Диске и в делах.
Примеры автоматизации
Типичные сценарии автоматизации: согласование отпусков и договоров, обработка заявок клиентов, распределение лидов между менеджерами, выдача денежных средств под отчёт, онбординг новых сотрудников. Цель бизнес-процессов — сократить рутину, исключить ошибки человеческого фактора и сделать каждый этап работы прозрачным для руководителя.
